A APP Solutions Mais implementou um programa de fidelidade centrado no modelo de cashback, apresentando um formato atrativo de pontos, onde cada R$1 gasto pelo cliente é convertido em 0.02 pontos. Este sistema é simples, porém eficaz, para incentivar a fidelização dos consumidores através de um modelo de acúmulo e resgate.
Os participantes podem facilmente acessar o APP da APP Solutions Mais para acompanhar seu saldo acumulado de pontos. Quando desejam realizar um resgate, geram um voucher diretamente pelo aplicativo, que pode ser usado como desconto em futuras compras. Essa estratégia não utiliza automação de vouchers, mas se destaca pela automação eficiente através de WhatsApp, Email e SMS, potencializando o engajamento com notificações personalizadas e oportunas.
Por outro lado, a empresa optou por não utilizar algumas funcionalidades, como a Indicação Premiada, Cupons do Marketplace, e Login com Google, visando manter a simplicidade e foco nas necessidades primárias de seus clientes.
O modelo de cashback adotado pela APP Solutions Mais promove uma experiência de fidelização direta e tangível aos clientes, proporcionando-lhes vantagens palpáveis a cada compra. A automação de comunicação por canais populares e eficazes, como WhatsApp, Email e SMS, garante que os clientes estejam sempre atualizados sobre suas pontuações e vantagens, enquanto a integração com plataformas fiscais como o Bling assegura uma gestão eficiente e controlada.
A categorização em níveis de classificação (BRONZE, PRATA e OURO) também adiciona uma camada de gamificação ao programa, incentivando os clientes a alcançarem novos patamares e, consequentemente, a aumentarem sua lealdade e gasto na plataforma.
Esse modelo tem grandes chances de prosperar, pois une simplicidade de participação, clareza nos benefícios e uma estratégia de comunicação engajada e eficaz, garantindo que os clientes sintam-se sempre valorizados e motivados a continuar comprando com a APP Solutions Mais.
