Case de Sucesso: APP A Brigadeirinha
A Brigadeirinha é um exemplo brilhante de como um programa de fidelidade pode potencializar os resultados de um negócio. Através de um sistema de Cashback, cada R$ 1 gasto na loja se transforma em 0.05 ponto, cunhado como "Brigacash". Este programa não só recompensa a lealdade dos clientes como também propicia novos engajamentos através de um formato inteligente e integrado.
Detalhes do Programa de Fidelidade
- Tipo: Programa de Cashback
- Formato: Pontos
- Benefício: Cada R$ 1 vale 0.05 Brigacash
- Moeda de Troca: Brigacash
- Plano: Normal - Plano MiniClub
Funcionalidades e Recursos
- Indicação Premiada: Sim, ganhe R$ 20,00 de Brigacash ao indicar amigos, e seu convidado ganha R$ 50,00 após a primeira compra.
- Automação de Vouchers: Quando o cliente acumula R$ 100,00, ele recebe automaticamente um voucher para ser utilizado em compras futuras (mínimo de R$ 233,00, válido por 120 dias).
- Automação de Marketing: Sim, com automação via WhatsApp, Email e SMS.
- Integração com Plataformas: Sim, integração com Loja Integrada.
- Pesquisa de Satisfação: Sim.
Recursos Não Utilizados
- Login com Google: Não
- Domínio Próprio: Não
- Widget para Website: Não
- Gamificação ou Classificação: Não
- Cupons do Marketplace: Não
Vantagens do Modelo Adotado
O modelo de Cashback adotado pela A Brigadeirinha oferece uma excelente relação custo-benefício tanto para a empresa quanto para seus clientes. Com a flexibilização de pontos e recompensas através do Brigacash, a empresa consegue aumentar a frequência de compra e satisfação do cliente. A automação de vouchers e comunicação via WhatsApp, Email e SMS assegura que os clientes sejam constantemente incentivados a continuar suas transações, facilitando o acesso às recompensas.
Essas estratégias, aliadas à integração com plataformas existentes e a prática de indicação premiada, propiciam uma expansão orgânica da base de clientes. Finalmente, a implementação de pesquisas de satisfação permite que a empresa mantenha um ciclo de melhoria contínua ao alinhar suas ofertas com as expectativas dos consumidores, criando um ambiente fértil para o sucesso a longo prazo.